מדיניות החזרים כספיים והחזרות

תקנון ותנאי שימוש באתר "סבתא ברטה"

עודכן בתאריך: מאי 2025

ברוכים הבאים לאתר "סבתא ברטה" – חנות אונליין למכירת מנטו בוכרי קפוא (בשרי וצמחוני), תבניות אידוי וסירים תואמים. השימוש באתר, כולל רכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים להלן:

1. כללי

1.1. האתר מופעל ע"י חברת בוגו מדיה בע"מ, ח.פ. 515960508
1.2. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לתקנון ולמדיניות האתר.

2. המוצרים באתר

2.1. המוצר העיקרי הוא מנטו בוכרי ממולא בבשר בקר טרי, או בגרסה צמחונית (אם זמינה).
2.2. המנטו נמכר קפוא בלבד, ולאחר ההפשרה אין להקפיא אותו בשנית.
2.3. בנוסף, נמכרים באתר סירי אידוי ותבניות אידוי שמתאימות לסירים קיימים.

3. מדיניות ביטולים והחזרים

לפי חוק הגנת הצרכן, מוצרים קפואים או מוצרים מתכלים – לא ניתנים להחזרה או לביטול מרגע אספקה.

3.1. מנטו קפוא – לא ניתן לבטל או להחזיר לאחר שנשלח.
3.2. סירים ותבניות – ניתן להחזיר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.
3.3. במקרה של החזרה או החלפה – הלקוח יישא בעלות משלוח  של 47 ₪.
3.4. החזר כספי יתבצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו.

4. משלוחים וזמני אספקה

4.1. משלוחים מתבצעים בהתאם לכתובת שסיפק הלקוח, בתוך 3–7 ימי עסקים, למעט אזורים חריגים.

5. מידע נוסף

5.1. החברה עושה כל מאמץ להבטיח שהמוצרים נארזים ונשמרים בהתאם לנהלי בטיחות והיגיינה.
5.2. המידע באתר נועד למטרות כלליות בלבד. התמונות להמחשה בלבד.
5.3. הבשר שבו אנו משתמשים טרי, איכותי, ונארז בקפידה.

6. אחריות

6.1. החברה אינה אחראית לשימוש שגוי במוצרים, כולל הפשרה והקפאה חוזרת של המנטו.
6.2. יש לעיין בהוראות ההכנה המצורפות למוצר ולפעול בהתאם.

7. שירות לקוחות

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו במייל: savtaberta@gmail.com או בטלפון: 054-5215193